سياسة الخصوصية و الإستخدام
إرشادات وضوابط المجتمع بالنسبة لمقدمين الخدمات :
نحن في برنامج صديق نسعى بشغف لتوفير مجتمع آمن يُمكن الجميع من العثور على خدمات محلية بسرعة وفرص عمل مرنة. للحفاظ على هذا المجتمع وتطويره، وضعنا مجموعة من الإرشادات لضمان الأداء والأمان لكل الأعضاء الراغبين في العمل معًا.
ملتزم بتوفير بيئة آمنة، عادلة وشفافة. فريق الدعم لدينا دائمًا مستعد لمساعدتك عند حدوث أي مشكلة. كل ما نطلبه منك هو الالتزام بهذه الإرشادات البسيطة، حتى يستمتع الجميع بتجربة عالية الجودة.
نحث جميع أعضاء المجتمع على التواصل معنا إذا اشتبهوا في أن أي عضو ينتهك إرشادات المجتمع. إذا لم يلتزم الأعضاء بالإرشادات، فإن صديق يتخذ إجراءات صارمة للحفاظ على نزاهة المجتمع، مثل فرض قيود على الأنشطة، إزالة المحتوى، حذف العروض أو المهام المنشورة، وحتى إيقاف الحسابات.
يرجى ملاحظة: قد يتم تعديل الإرشادات وتوسيعها مع نمو المجتمع لضمان تقديم أفضل تجربة للجميع.
1. مشاركة البيانات الشخصية
لحماية أمان وخصوصية جميع الأعضاء، لا يُسمح بمشاركة البيانات الشخصية أو روابط جهات خارجية خارج السياق الرسمي للاتفاق على المهام. بعد تأكيد الحجز، سيتوفر لك دردشة خاصة لمشاركة المعلومات اللازمة مثل العناوين.
لا يجوز مشاركة البيانات الشخصية مثل أرقام الهواتف، العناوين، البريد الإلكتروني، حسابات وسائل التواصل الاجتماعي، أو روابط المواقع الإلكترونية في أي من الملفات الشخصية أو المهام أو العروض أو الأسئلة المتبادلة.
2. زيارة الموقع دون اتفاق رسمي
يجب على صديق التأكد من طلب الحجز الرسمي قبل زيارة موقع العمل. في حال كانت المهمة معقدة وتحتاج لزيارة لتقدير التكلفة، يمكنك طلب معلومات إضافية أو صور في قسم العروض ثم تقديم عرض تقديري ومتابعته بطلب الحجز الرسمي.
3. استقطاب العملاء خارج المنصة
يُمنع استغلال المنصة لجذب العملاء خارجها. هذا يخالف نمو المنصة ويؤثر سلبًا على فرص الأعضاء الذين يلتزمون بالإرشادات.
4. التقديم على مهام لا تملك الخبرة الكافية لتنفيذها
صديق يهدف لضمان جودة عالية في جميع المهام. إذا لم تكن قادرًا على إتمام المهمة بجودة ترضي العميل، نرجو منك عدم التقديم عليها. الأداء المتكرر بجودة ضعيفة سيؤثر سلبًا على تقييمك ويمكن أن يؤدي إلى تقييد حسابك.
5. الإلغاء في اللحظات الأخيرة
عند قبولك لمهمة باتفاق محدد مع العميل، يعتمد العميل عليك لتنفيذها. إذا اضطررت إلى الإلغاء، نرجو إبلاغ العميل في وقت مناسب لتجنب التسبب في أي مشكلات لهم.
6. الحفاظ على الهوية الواضحة داخل صديق
لتوفير بيئة موثوقة وآمنة، يجب أن تحتوي الملفات الشخصية للأعضاء على صورة واضحة للوجه والاسم الحقيقي الذي يتطابق مع الوثائق الرسمية. الحسابات التي تخالف هذه القواعد ستُطلب منها التحديث، وقد تُعطل إن لم يتم الالتزام.
7. الاستخدام الفردي للحساب
الحساب مخصص للاستخدام الشخصي فقط. إذا كنت تعمل مع مساعدين أثناء تنفيذ المهمة، يرجى إعلام العميل بذلك قبل الحجز. أما إذا كنت تمثل شركة، يرجى إنشاء حساب تجاري وتقديم الوثائق اللازمة لذلك.
8. السلوكيات أو الأنشطة غير المقبولة
يحظر تمامًا أي سلوك ينطوي على التنمر، الاحتيال، الكراهية، العنف، أو التحرش. يجب أن يُعامل الجميع بالاحترام بغض النظر عن الأصل، الدين، الثقافة، أو الهوية. أي نشاط غير قانوني سيؤدي إلى إبلاغ السلطات المحلية وإيقاف الحساب.
9. أهلية الحساب
للانضمام إلى صديق وتقديم خدماتك، يجب أن يكون عمرك ١٦ عامًا على الأقل، وأن تكون لديك الأهلية القانونية للعمل في الدولة التي تعمل بها. يتم التحقق من الوثائق الرسمية عند إنشاء الحساب.
ملحوظة: نحن ندعم مجتمعًا محترفًا ومسؤولًا، ونتوقع من الجميع الالتزام بالقوانين المحلية، بما في ذلك القوانين المتعلقة بالضرائب، الإقامة، والتصاريح المطلوبة لممارسة العمل المستقل.
شكرًا لانضمامك إلى مجتمع صديق، ونتطلع إلى تعاونك في بناء تجربة آمنة ومتميزة للجميع.
إرشادات وضوابط المجتمع بالنسبة للمستفيدين من الخدمات :
نحن ملتزمون بضمان توفير بيئة آمنة تُمكِّن مجتمعنا من الاستفادة من الخدمات المحلية السريعة والفرص المرنة للعمل. للحفاظ على هذا المجتمع وتعزيزه، وضعنا إرشادات تضمن الكفاءة والسلامة لأعضاء مجتمعنا الذين يرغبون في العمل معًا. نحن في صديق نسعى جاهدين لتقديم مجتمع آمن وعادل وشفاف. وفي حال مواجهة أي مشكلة، فإن فريق الدعم لدينا مستعد دائمًا لمساعدتك. بالمقابل، نطلب منك الالتزام بالإرشادات البسيطة التالية لضمان حصول الجميع على تجربة مميزة وعالية الجودة. ندعو جميع أعضاء المجتمع للتواصل معنا إذا اشتبهوا في أن أحد الأعضاء ينتهك هذه الإرشادات. وفي حالة عدم الالتزام بها، ستتخذ صديق إجراءات صارمة لحماية نزاهة المجتمع، مثل: تقييد النشاط، إزالة المحتوى، إلغاء العروض أو المهام المنشورة، أو حظر الحسابات. يرجى ملاحظة أن الإرشادات المذكورة أدناه قد يتم تعديلها أو توسيعها مع تطور المجتمع، لضمان توفير أفضل تجربة للجميع.
1. مشاركة البيانات الشخصية
لحماية خصوصية وأمان جميع الأعضاء، يُمنع مشاركة البيانات الشخصية أو الروابط الخارجية خارج إطار العمل الرسمي. بعد قبول المهمة، يتم فتح دردشة مباشرة (1-إلى-1) حيث يمكنك مشاركة المزيد من المعلومات، مثل العناوين. البيانات الشخصية والروابط الخارجية (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: أرقام الهواتف، العناوين، عناوين البريد الإلكتروني، حسابات وسائل التواصل الاجتماعي، والمواقع الإلكترونية) لا يجوز مشاركتها بأي شكل سواء كتابيًا أو كمرفقات صور، في الملفات الشخصية، أو المنشورات، أو في أقسام الأسئلة والعروض.
2. قبل وأثناء وبعد تنفيذ المهمة
صديق هي منصة شاملة تسهّل العثور على المساعدة في المهام اليومية. ولضمان حصولك على أفضل تجربة، اتبع النصائح التالية: تواصل دائمًا بوضوح مع الشخص الذي تعمل معه، وتأكد من توفير جميع تفاصيل المهمة مسبقًا. إذا كنت بحاجة إلى تعديل تاريخ أو وقت المهمة، يمكنك تعديل إعلان المهمة في أي وقت، وسيُطلب من الشخص المعني تأكيد التغييرات عبر التطبيق. ننصح دائمًا بالتقاط صور قبل وبعد إتمام المهمة لتوثيق العمل في حالة وجود أي نزاعات. لا تتردد في التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني contact@sadiq.app إذا كنت غير راضٍ عن تنفيذ المهمة، وسنعمل على حل المشكلة. تأكد من الاتفاق على أي طلبات إضافية متعلقة بالمهمة قبل إتمامها.
3. التحقق من هوية الشخص عند الوصول
سلامتك هي أولويتنا. في صديق، نقوم بالتحقق من هوية جميع الأعضاء قبل السماح لهم بتقديم الخدمات عبر منصتنا. بالإضافة إلى التدابير الأمنية الداخلية، نوصي العملاء باتخاذ خطوات استباقية لضمان سلامتهم: عند وصول الشخص، تحقق من أن الشخص يتطابق مع معلومات الملف الشخصي (بما في ذلك الصورة والاسم) للشخص الذي قمت بحجزه. يجب إجراء هذا التحقق قبل بدء العمل أو السماح بالدخول إلى مكان المهمة. إذا لاحظت أي اختلاف بين الشخص ومعلومات الملف الشخصي (مثل صورة مختلفة أو اسم آخر)، نوصي بوقف المهمة فورًا والتواصل مع فريق دعم صديق للحصول على المساعدة. في بعض الحالات، قد يعمل الشخص مع فريق. وهذا مقبول فقط إذا تم التحقق من تسجيل الشركة واعتماده. إذا كان عضو الفريق هو الذي سيُكمل المهمة بدلاً من الشخص الأصلي، يجب أن يتم توضيح ذلك مسبقًا. ننصح العملاء بطلب اسم وصورة عضو الفريق الذي سيُنفذ المهمة، واتخاذ كافة الإجراءات اللازمة لضمان السلامة مع الحفاظ على التواصل عبر المنصة.
4. المسؤولية المشتركة
عند العمل مع أحد أعضاء المجتمع، تقع المسؤولية على عاتق الطرفين لضمان السلوك الإيجابي سواء عبر المنصة أو أثناء تنفيذ المهمة. كعميل وعضو في المجتمع، تقع على عاتقك مسؤولية معاملة جميع الأعضاء باحترام. إذا قام العميل بنقل تجارب سيئة متكررة إلى الأعضاء الآخرين، أو إذا أبلغ أحد الأعضاء عن انتهاك للإرشادات، قد تتخذ صديق إجراءات تشمل إزالة الإعلانات، إلغاء المهام، أو حظر الحسابات.
5. السلوك غير المقبول والأنشطة المخالفة
المجتمع هو أحد القيم الأساسية في صديق. سواء كنت عميلاً، عضواً، أو موظفًا في صديق، نحن ملتزمون بضمان معاملة الجميع باحترام متبادل. لا يتم التسامح مع أي شكل من أشكال التنمر أو الاحتيال أو الكراهية أو العنف أو التحرش. التصريحات المسيئة حول العرق أو الدين أو الثقافة أو التوجه الجنسي أو النوع الاجتماعي أو الهوية مرفوضة تمامًا.
6.النشاطات غير القانونية
نحن نأخذ سلامة الأعضاء على محمل الجد، ونراقب المجتمع بعناية. لا يتم التسامح مع أي أنشطة إجرامية على المنصة. في حالة اكتشاف أي أنشطة مشبوهة، تمتلك صديق الحق في تعليق حساب العضو المخالف وتقديم بياناته إلى السلطات المحلية عند الحاجة.